Astratex.sk – skúsenosti a recenzia

Internetový obchod Astratex.sk sa špecializuje na predaj dámskej a pánskej spodnej bielizne, erotickej bielizne, plaviek, oblečenia a rôznych doplnkov. Na trhu funguje od roku 2000 a v súčasnej dobe má zastúpenie nielen u nás, ale aj v ČR, v Rumunsku a na Ukrajine. V roku 2005 spoločnosť zrušila možnosť nákupu prostredníctvom katalógu. Jej tovar si možno objednať výlučne z e-shopu.

Produktovú ponuku Astratex-u tvorí až 1 500 druhov tovaru a 60 000 položiek. Okrem klasických veľkostí sú k dispozícií aj najmenšie i najväčšie veľkosti (podprsenky 65/A až 120/G, nohavičky XS - 5XL). 

Eshop je držiteľom certifikátu Heureka: Overené zákazníkmi.

Doprava, cena dopravy, platba

Astratex.sk ponúka všetky obľúbené spôsoby doručenia a platby. Zákazník si môže vybrať, či mu tovar doručí Slovenská pošta (balík na adresu alebo na poštu), alebo kuriérska spoločnosť GLS, UPS. Zákazník si môže svoj nákup vyzdvihnúť taktiež v jednej z 313 pobočiek Zásielkovne na Slovensku.

Za tovar objednaný v tomto obchode sa dá platiť platobnou kartou, pomocou platobnej brány PayPal, bankovým prevodom, ale aj na dobierku, kedy zaplatíte až pri prevzatí tovaru na pošte alebo od kuréra.

Doprava zadarmo

Objednávky v celkovej hodnote nad 49 € budú doručené úplne zdarma (platí pre Slovenskú poštu, kuriérsku službu i pre osobný odber). Obchod má aj špeciálnu akciu Dni dopravy zadarmo, kedy pri nákupe nad 25 eur za dopravu neplatíte.

Skúsenosti a recenzie

Astratex.sk je medzi zákazníkmi dobre hodnotený. Najviac sa im pozdáva široký výber tovaru, jeho kvalita a dostupnosť, prehľadný web, množstvo veľkostí na výber, výborný servis a komunikácia, možnosť vrátenia tovaru a nakupovanie z domu.

Klientom e-shopu však niekedy chýbajú väčšie čísla produktov (plaviek, podprseniek), sťažujú sa, že im bol doručený nesprávny tovar alebo ich mrzí to, že si tovar nemôžu dopredu ohmatať a vyskúšať. Čo je však problémom pri väčšine e-shopov. Mínusom sú podľa viacerých aj vysoké ceny.

Vaša pokladnička

V prípade, že sa registruje na stránke astratex.sk, dostanete od e-shopu darček v podobe Pokladničky. Do Pokladničky časť peňazí z vašich nákupov dostanete späť a môžete nimi potom zaplatiť pri ďalších nákupoch v obchode. Počas objednávky musíte byť prihlásený vo svojom účte a do 15 pracovných dní od zaplatenia objednávky dostanete 8 % z ceny zakúpeného tovaru späť do Pokladničky. Nasporenú zľavu môže použiť počas platenia ďalšieho tovaru, nie však na úhradu poštovného. Zostatok v Pokladničke a dátum expirovania tejto zľavy možno skontrolovať po prihlásení sa do zákazníckeho konta.

Zľavové kódy

Astratex.sk poskytuje svojim zákazníkom rôzne zľavy a nezabúda ani na akcie, v ktorých si môžete produkty kúpiť výrazne lacnejšie. V prípade, že sa prihlásite na odber noviniek, získate kupón na 5 €, ktorý môžete použiť pri nasledujúcom nákupe. Obchod posiela zľavové kódy aj napr. v rámci rozosielaného AstraTIPu.

Objednanie a vrátenie tovaru

Objednanie tovaru je v e-shope bezproblémové. Stačí si vybrať tovar, uplatniť zľavový kód/vocher/vernostný systém, vybrať spôsob dopravy a platby a vyplniť dodacie údaje (v prípade, že sa neprihlásite do účtu) a zaslať objednávku. Pokiaľ sa prihlásite do účtu, bude vám automaticky do Pokladničky pridaných 8 % z hodnoty nákupu.

S vrátením tovaru sme taktiež nemali žiaden problém, astratex.sk umožňuje vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu. Tovar by mal byť nepoškodený a kompletný, náklady na vrátenie znáša kupujúci. Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť formulár, ktorý je súčasťou dodacieho listu, a zaslať ho predávajúcemu elektronicky alebo na adresu obchodu. Môžete si zvoliť aj online výmenu tovaru, ide o jednoduchý spôsob vrátenia tovaru predávajúcemu s možnosťou rezervácie nového tovaru prostredníctvom online formulára na webovej stránke predávajúceho.

Tým, ktorým doručený tovar nesadne podľa predstáv, ponúka e-shop možnosť bezplatnej dopravy pri výmene tovaru. 

Reklamácia

Vzhľadom na to, že si zákazníci nemôžu produkt prezrieť a vyskúšať ešte pred kúpou, nezriedka musia tovar vrátiť či časom reklamovať. Astratex reklamáciu, samozrejme, umožňuje. Tovar sa dá vrátiť v záručnej dobe zaslaním písomnej reklamácie (na adresu Frogman/Astratex ID 118, P.O.BOX 901, Detašované pracovisko – Sihoť, 911 01 Trenčín), na jej vybavanie má 30 dní.

Osobnú skúsenosť s reklamáciou nemáme, podľa recenzií však obchod komunikuje a na pripomienky reaguje v zákonnej lehote.

Kontakt

Korešpondenčná a kontaktná adresa:

Frogman/Astratex ID 118, P.O. BOX 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 01 Trenčín
IČ: 25944355, DIČ: CZ25944355

email: info@astratex.sk

telefón: 02 205 703 40 (Po – Pia: od 8.00 do 18.00 hod)

Vaše skúsenosti a otázky

Nakupovali ste spodnú bielizeň či oblečenie v e-shope astratex.sk? Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch. Napíšte nám, ako ste boli spokojní s nákupom, ako rýchlo vám obchod dodal objednaný tovar, ako na vás pôsobila komunikácia obchodu, ako prebiehala reklamácia alebo vrátenie tovaru. Vaše skúsenosti pomôžu ostatným pri rozhodovaní. Za čas strávený písaním komentárov vám vopred ďakujeme.

---

Komentáre Pridať komentár

Vaše meno *

Váš email * (nebude zverejnený)

Text správy *

Nechajte toto pole prázdne

Pridať komentár